Politique d’expédition

Les commandes sont préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables, hors week-ends et jours fériés. Pendant les périodes de forte activité ou lors de lancements en quantité limitée, le délai de préparation peut être légèrement prolongé.

Pour les articles fabriqués sur commande ou personnalisés, les délais de production peuvent varier. Le délai de préparation estimé est indiqué dans la description de chaque produit. Dans certains cas, un délai supplémentaire peut être nécessaire en raison de la disponibilité des matériaux, des processus de durcissement ou des conditions de production. Si cela se produit, le client en sera informé dans les meilleurs délais après son achat.

Après l’expédition de la commande, les délais de livraison varient en fonction de la destination. Les délais estimés sont indiqués au moment du paiement, mais ne sont pas garantis.

Les frais d’expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination et du service sélectionné.

HAUTEASE ne saurait être tenue responsable des retards occasionnés par les transporteurs, les formalités douanières ou des circonstances indépendantes de sa volonté.

Il appartient au client de vérifier que l’adresse de livraison communiquée est exacte et complète. Les commandes retournées en raison d’informations incorrectes ou incomplètes peuvent entraîner des frais d’expédition supplémentaires.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter, de préférence dans les 48 heures suivant la livraison, en joignant des photographies du produit et de son emballage, afin que nous puissions examiner la situation et vous apporter notre assistance. Ce délai ne limite pas les droits dont vous bénéficiez légalement en tant que consommateur.